Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente – Silver & Glow

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Silver & Glow pour l’achat de produits physiques et de contenus numériques proposés sur le site.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Silver & Glow propose ses propres créations ainsi qu’une sélection de produits proposés par des marques et partenaires choisis pour leur cohérence avec l’univers de la boutique.

Notre catalogue comprend notamment des produits de bien-être, accessoires, objets pour la maison et le quotidien, articles d’organisation ainsi que des ebooks, planners, journaux et autres contenus numériques.

Les photographies et mises en scène présentes sur le site ont une fonction illustrative. Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de présentation ou de rendu peuvent notamment apparaître selon les écrans.

Les caractéristiques essentielles et, lorsque cela est pertinent, la marque du produit sont indiquées sur sa fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Silver & Glow bénéficie du régime particulier de franchise des petites entreprises. La TVA n’est dès lors pas portée en compte au client conformément au régime applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son adresse e-mail et, pour les produits physiques, son adresse de livraison.

La commande est considérée comme passée après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Silver & Glow se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande notamment en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement. Lorsque la commande a déjà été payée et qu’elle ne peut être exécutée, les sommes dues au client sont remboursées conformément à la législation applicable.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de la commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. Silver & Glow n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

6. Produits physiques et disponibilité

Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Selon le produit commandé, celui-ci peut être préparé et expédié par Silver & Glow ou directement par l’un de nos partenaires.

Les informations relatives aux stocks sont mises à jour sur la base des données disponibles. Une indisponibilité exceptionnelle peut néanmoins survenir après la validation d’une commande, notamment en cas de variation de stock chez un partenaire.

Dans cette situation, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution appropriée lui sera proposée. Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes dues sont remboursées conformément à la législation applicable.

7. Livraison

Les produits physiques sont expédiés vers les destinations proposées lors du paiement.

Selon les articles commandés, une commande peut être préparée depuis plusieurs lieux d’expédition et être livrée en plusieurs colis à des dates différentes.

Les délais ou estimations affichés sont établis sur la base des informations disponibles au moment de la commande et peuvent varier selon le produit, le partenaire chargé de l’expédition, le transporteur et la destination.

Les frais et modalités de livraison applicables sont présentés au client avant la validation de la commande et sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

8. Produits numériques

Les produits numériques sont fournis sous forme de fichiers téléchargeables.

Après validation du paiement, le client reçoit les informations lui permettant d’accéder au contenu numérique acheté selon le mode de livraison numérique prévu sur la boutique.

Le client est responsable de la conservation des fichiers téléchargés et de la compatibilité de son équipement avec les formats proposés.

Les contenus numériques Silver & Glow sont destinés à un usage personnel. Sauf autorisation écrite préalable, ils ne peuvent être revendus, distribués, reproduits à des fins commerciales ou mis à disposition de tiers.

Les dispositions relatives au droit de rétractation des contenus numériques sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux exclusions éventuelles et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Le client est invité à contacter Silver & Glow avant tout retour afin de recevoir les instructions applicables. Selon le produit concerné, l’adresse ou la procédure de retour peut varier.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments originaux constituant l’univers Silver & Glow, notamment les textes, créations graphiques, ebooks, planners, journaux, documents téléchargeables et autres créations originales de Silver & Glow, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L’achat d’un contenu numérique Silver & Glow confère uniquement un droit d’utilisation personnelle au client et n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle.

Les marques, visuels et autres éléments appartenant aux marques ou partenaires présents sur la boutique demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

11. Responsabilité et informations relatives aux produits

Silver & Glow s’efforce de fournir des informations exactes et actualisées sur les produits proposés.

Pour les produits issus de marques ou partenaires, certaines caractéristiques et informations sont communiquées sur la base des données fournies par ceux-ci.

Les contenus consacrés au bien-être, à l’organisation ou au développement personnel sont proposés à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou celui d’un autre professionnel qualifié lorsqu’un tel avis est nécessaire.

Les droits légaux du consommateur relatifs notamment à la conformité des biens ne sont pas affectés par les présentes dispositions.

12. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande, certaines informations peuvent être transmises aux partenaires et prestataires intervenant dans sa préparation, son expédition, son paiement ou sa livraison, conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection dont bénéficie le consommateur.

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter Silver & Glow afin de rechercher une solution.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

Silver & Glow
E-mail : contact@silverandglow.com