Retours et remboursements
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e)
Votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Produits numériques
En raison de leur nature, les produits numériques (ebooks, planners PDF et téléchargements) ne peuvent pas être retournés ni remboursés une fois le téléchargement commencé, conformément à la réglementation européenne.
Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement.
Bijoux et accessoires
Les bijoux et accessoires peuvent être retournés s'ils sont :
- non portés ;
- en parfait état ;
- retournés dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, certains articles peuvent être exclus du droit de retour si leur emballage a été ouvert ou s'ils ont été utilisés.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Notre engagement
Chaque demande est étudiée avec attention.
Notre objectif est toujours de trouver une solution simple, rapide et équitable.
Votre confiance est essentielle et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sereine.
Besoin d'aide ?
Une question concernant votre commande ?
Notre équipe est à votre disposition.