Conditions générales de vente (CGV)
Silver & Glow
Version du 2 juillet 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Silver & Glow et toute personne effectuant un achat sur le site www.silverandglow.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identification du vendeur
Silver & Glow
Entreprise individuelle exploitée par :
Jennifer VANHOFF
Numéro d'entreprise (BCE) :
0849.015.066
Régime fiscal :
Franchise de taxe pour petites entreprises (Belgique)
E-mail :
Article 3 – Produits
Silver & Glow commercialise notamment :
- produits numériques téléchargeables ;
- planners papier ;
- journaux ;
- bijoux ;
- accessoires ;
- coffrets cadeaux.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Silver & Glow est soumis au régime de la franchise de taxe pour petites entreprises conformément à la législation belge.
La TVA n'est donc pas portée en compte lorsque ce régime est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 5 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Silver & Glow se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude ou de litige antérieur.
Article 6 – Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement proposés sont notamment :
- Shopify Payments
- PayPal
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits physiques sont préparés et expédiés depuis la Belgique.
Les délais de préparation sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement via un lien de téléchargement.
Article 8 – Produits numériques
Les produits numériques sont livrés sous forme de téléchargement.
En raison de leur nature, ils ne peuvent être retournés après le début du téléchargement, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de difficulté technique, Silver & Glow s'engage à apporter toute l'assistance raisonnable nécessaire.
Article 9 – Droit de rétractation
Pour les produits physiques, le consommateur bénéficie d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé ;
- complet ;
- dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Les modalités pratiques sont précisées dans la page Retours et remboursements.
Article 10 – Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation belge.
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter Silver & Glow dans les meilleurs délais.
Article 11 – Responsabilité
Silver & Glow ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Silver & Glow est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
Article 12 – Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, planners, ebooks, logos, photographies, créations graphiques...) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Article 14 – Force majeure
Silver & Glow ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles désignées par la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :